莫斯科酒店参考：IZMAILOVO-ALFA/IZMAILOVO-VEGA/IZMAILOVO-DELTA/AEROSTAR/COSMOS/Hotel Salut/Intourist Kolomenskoye Hotel或同等级酒店
圣彼得堡酒店参考：PARK INN PULKOVSKAYA/PARK INN PRIBALTIYSKAYA/MOSCOW HOTEL/HOLIDAY INN St.PETERSBURGE MOSKOVSKYE VORDTA/OKTOBER/sovietsky Hotel或同等级酒店

包含费用：

1.机票：行程所列机票及税费；团队机票不退、改、签；
2.酒店：俄罗斯当地豪华酒店双人标准间（境外酒店没有挂星制度，酒店标准以装修为准），每人每晚一个床位，若出现单男单女，我司会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补单房差入住单人房，酒店不设三人间。部分欧洲国家没有酒店星际评定制度，酒店不挂星，而且欧洲酒店一般以当地特色酒店为主，房间不会太豪华，但小而精致舒适。俄罗斯酒店多为前苏联时期建造酒店房间较小且无空调，床偏窄，电梯偏小。
3.用车：根据团队人数安排25-45座空调旅游车及外籍司机，保证每人1正座；
4.导游：专业中文领队兼导游；
5.用餐：中式午晚餐（正餐八菜），10人一桌，9正7早（当地中餐馆用餐）；标准：正餐：10美金，格鲁吉亚民族歌舞餐：35美金，小镇安排俄餐；飞机餐不视为正餐；
6.门票：冬宫、夏宫花园、克里姆林宫、叶卡捷琳娜宫殿+花园、阿芙乐尔号巡洋舰、中央武装力量博物馆、2018年世界杯小组赛门票两场（二类票，含俄罗斯FAN-ID手续服务【申请FAN ID所需资料请客人另外提供！！】）。
7.火车：莫斯科/圣彼得堡往返（豪华快速动车）；
8.名单：免签名单（仅限于中国内地持因私护照居民，外籍人士参团则须办理旅游签证，费用自理）。
9.保险：旅行社责任险。

不包含费用：

1.酒店单间差：7300元/人（单人房面积小于双人房）。
2.为响应我国关于境外文明旅游的号召，尊重国际惯例，此线路建议游客对提供服务的司陪人员给予900元/人的小费， 成人小童视为同等服务对象，价钱统一。
3.护照费用；
4.航空公司燃油税上涨价格部份，如遇上涨则追补差价；
5.酒店内洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、海关税、行李搬运、保管费和超重件行李托运费等私人费用，每人限托运一件行李，20公斤以下免费；
6.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
7.不含境外意外险、建议购买，70岁以上（含70岁）老年人报名需签署《健康免责书》；
8.行程中未标注的其它收费景点门票。

1.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。
2.俄罗斯同北京时间时差：-5小时。
3.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
4.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
5.此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。
6.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
7.在俄罗斯旅游时除了准备VISA、万事达等国际通用的信用卡以外，请尽量准备一些卢布现金，因为有些商店不能刷卡只接受现金支付。 您可用人民币与领队兑换卢布，行程结束后如有没有使用完的卢布，可按原汇率兑换回去；如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。
8.本公司已向航空公司及酒店支付定金，且世界杯产品为非常规产品，不接受订金/留位，必须收齐全额团费落实！
9.酒店住宿若出现单男或单女，旅行社会协调安排同性客人同住，散拼团不保证夫妻同住一个房间。
10.球场观赛注意事项：
（1）应该准时入场，对号入座。不要因为自己的座位不好，而占了别人的座位，更多礼仪赢在举手投足间。
（2）观看体育比赛时，遵守观赛礼仪，不随意走动，不粗言秽语。如果是精彩的场面，不管是主队的还是客队的，都应该鼓掌加油，表现出公道和友好。
（3）在观赛中严禁起哄、乱叫、向场内扔东西、鼓倒掌、喝倒彩的行为，在比赛的紧要关头，尽量不要因一时激动而从座位上跳起来，挡住后面的观众。
（4）体育场内严禁吸烟、乱扔果皮纸屑。
（5）观看体育比赛时的穿着，可以随气候、场所和个人爱好而定。但也要注意公共场所礼节。切勿穿着短裤拖鞋入场观赛，球场有权拒绝衣衫不整和着装不适易的观众进入球场。
（6）在比赛中如果觉得裁判有问题，要按照程序向有关人员提出。谩骂、起哄甚至围攻裁判都是不应该的。
（7）要么提早离场，要么拖后离场，散场的时候，要跟着人流一步步地走向门口。挤、推的话，可能谁也出不去，甚至还会出现危险。要记住“向最近便的出口缓行”和“顺着人流前进，切勿乱钻”。
（8）国际足联可能根据球场的情况，列出不能被带入球场的项目，请严格遵守相关规定。

一、中俄免签名单所需资料：

1.中国因私护照，护照有效期必须自回程日算起，有6个月或以上有效；护照无污损，且护照空白签证页有2页（即4版）以上，备注页不算。

2.出团时请游客随身携带身份证和护照原件；持香港或澳门特区护照或身份证明书的客人，还需携带回程仍有效的回乡证原件出团。

3.清晰的护照复印件/扫描件请于报名后3天内、出发前15个工作天前提供，否则视作自动退团。

4.70周岁或以上长者需有年轻家人同行才可报名，并需签署《健康承诺书》及提供市级或以上医院出具的健康证明；80周岁或以上长者，原则上不接受报名。

5.外籍客人（如港澳台证件），请参考旅游须知第11、12条。

二、申请FAN ID所需资料：【不接受香港及澳门身份证明书客人报名，因为无法做FAN ID】
1.清晰护照首页

2.*清晰免冠彩色证件照（白色背景、颜色不限）电子版。

*姓名（中文和拼音务必和护照、身份证一致）、国籍、出生年月日、性别、护照号码、护照发证机关、邮箱、手机号码、FAN ID的收件信息、邮政编码。

注意：请您务必提供准确的信息，我司对因客户提供信息错误所造成失效等后果不负责任。

3.凭电子版打印件和护照等身份证明文件入境，入境后由我司协助换取塑封版FAN ID。

4.手机号码，电子邮件地址，邮件地址。

1、行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间、餐厅等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关。
2、组团社委托旅游目的地具有相应资质的旅行社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息在出团说明会时的行程中告知，游客对此表示同意。
3、团费差价：由于机票升幅、pomo促销、我司各地区分公司定价、导致不同日期报名甚至同团出发的客人，团费有较大差异，属于正常现象，敬请旅客注意！
4、本行程为参考旅游行程，我司将根据航空公司出票时的航班时间及出入港口，对行程游览的先后顺序做出合理调整，但不影响原定的标准及旅游景点。具体行程可以根据旅游目的地实际情况，在保证行程景点游览的前提下，对景点游览的先后顺序作合理的调整。
5、此团价格是航空公司和地接社给予散客团队的特殊优惠，包团不适用于此价格，报价另议，谢谢合作！
6、行程上的航班为参考航班，如对航班有特殊要求，请及时和工作人员落实此团的准确航班，以免耽误行程！
7、本公司已向航空公司及酒店支付订金，且世界杯产品为非常规产品，不接受订金/留位，必须收齐全额团费落实！
8、客人报名后需3天内交护照复印件。过期作退团处理。
9、旅客在途中自行离团或不参加计划内的某项团队活动(含酒店、用餐、景点等)，视为自动放弃，所交费用不予退回。
10、保险：强烈建议出行游客购买个人旅游意外保险。具体保险险种请在报名时向销售人员咨询并购买。

《购物补充协议》

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

4. 如遇不可抗力(天气、罢工、政府行为等)或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件(公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等)，为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法办理退换货事宜，我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：

附件二：自费项目补充协议

1、根据中国海关总署的规定，客人在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
2、俄罗斯有关法律规定，司机工作不得超过9小时（包括用膳、景点参观的时间），旅行车每行驶4小时必须休息45分钟。同时俄罗斯交通安全法规对旅行车行驶时间和速度有明确规定，并要求车上乘客必须佩带安全带，敬请理解与配合。
3、俄罗斯酒店不设牙膏牙刷拖鞋，转换插座，敬请自备。
4、旅游期间请注意安全，留意集中时间与地点。贵重物品紧记随身带，袋包应保持在视线范围内，不要留在旅行车或酒店里，也勿交托他人保管。谨慎与陌生人交流，防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生。
5、行李托运时，贵重物品、常用物品、药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于不可抗力因素，组团社将协助客人跟进后续工作，但组团社对此不承担任何责任。
6、为防止在旅途中水土不服，客人应自备一些常用药品，以备不适之需。勿随意服用他人所提供之食品或药品。
7、时差：俄罗斯比北京时间晚5小时，例如：北京时间为15:00，俄罗斯时间为15:00-5小时时差=10:00。
8、货币：俄罗斯的流通货币是卢布，美金在多数商店不能直接使用。（由于全部自费项目和小费都是以人民币结算，所以客人使用卢布的机会并不多，客人可以选择使用人民币和领队兑换少量卢布，汇率大约为：人民币：卢布=1：8（约），即人民币100元大约可以兑换卢布800元）。银联卡在俄罗斯不通用，国际信用卡（Visa/Master）在俄罗斯均是通用的。
9、天气：俄罗斯和中国同属北半球，春夏秋冬四季划分与中国四季划分相同。
参考温度：A、11月份-次年3月，冬天的气温，温度约零下20度-零上2度，但是室内、车内暖气充足；B、4月：春天来临，温度约5度-10度；C、5月：春暖花开，温度约10度-20度；D、6月-8月：温暖夏季，温度约20度-30度；E、9月-10月：金秋季节，温度约10度-20度。
10、组团社一般在出发前3天召开出团说明会，内容比较重要，请尽量抽空出席。
11、关于签证
⑴.该团旅游签证：俄罗斯免签名单（仅适用于持中国大陆护照的客人）。
⑵.参加俄罗斯团队客人须随团旅游，团进团出，不可探亲访友、商务等其他目的，同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的。
12、关于自备签证或者免签证参团
⑴.非中国护照的客人参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证。以下信息供参考：俄罗斯免签证的护照--中国香港特区护照、中国澳门特区护照。
⑵.持香港、澳门特区护照参团的客人须同时持有并携带回乡证出入境。
⑶.持香港的"CI""DI"（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的客人，请自备签证后参团。
13. 客人因自身原因被拒绝出境或入境导致不能按时成行，视为客人单方解除合同，并按照合同第五条第1款第1项之客人退团的约定处理；若导致行程中止的，所交团费扣除实际业务损失费后，剩余部分退回给客人，客人对此表示同意。
14.旅游费用在约定的期限内分两期支付，若甲方或乙方因自身原因退团或取消行程的，则按照已收旅游费用为依据并按照《金马国旅出境旅游组团合同》规定的比例向守约方支付违约金。
15.球场观赛注意事项：
（1）应该准时入场，对号入座。不要因为自己的座位不好，而占了别人的座位，更多礼仪赢在举手投足间。
（2）观看体育比赛时，遵守观赛礼仪，不随意走动，不粗言秽语。如果是精彩的场面，不管是主队的还是客队的，都应该鼓掌加油，表现出公道和友好。
（3）在观赛中严禁起哄、乱叫、向场内扔东西、鼓倒掌、喝倒彩的行为，在比赛的紧要关头，尽量不要因一时激动而从座位上跳起来，挡住后面的观众。
（4）体育场内严禁吸烟、乱扔果皮纸屑。
（5）观看体育比赛时的穿着，可以随气候、场所和个人爱好而定。但也要注意公共场所礼节。切勿穿着短裤拖鞋入场观赛，球场有权拒绝衣衫不整和着装不适易的观众进入球场。
（6）在比赛中如果觉得裁判有问题，要按照程序向有关人员提出。谩骂、起哄甚至围攻裁判都是不应该的。
（7）要么提早离场，要么拖后离场，散场的时候，要跟着人流一步步地走向门口。挤、推的话，可能谁也出不去，甚至还会出现危险。要记住“向最近便的出口缓行”和“顺着人流前进，切勿乱钻”。
（8）国际足联可能根据球场的情况，列出不能被带入球场的项目，请严格遵守相关规定。

旅游者（客人）声明：本人及本人代表以上所列参团的全体同行人，对以上行程表及备注内容已详细阅读，了解并同意相关条款的约定，并同意其作为《金马国旅出境旅游组团合同》、《出境游报名表及补充约定》不可分割的一部分，自双方签字或盖章之日起生效。

根据上述情况且包机的特殊性，持中国因私护照的客人参团免签，报名后因客人自身原因提出退团，产生的业务损失费用：
1、机票费用：
（1）出票前，游客同意承担机位订金：5000元/人。
（2) 出票后，游客同意承担已产生的机票费用。
2、其他费用: 其他实际损失，如酒店预订、车辆预订、火车、景点等费用。
3、球票损失：本产品为观赛产品，一旦预定，不能更改，调换或者退款，敬请谅解。因个人原因迟到或者未参加本次行程不予退款。请调配好个人时间，防止带来不必要的损失。
本人同意按照《金马国旅出境旅游组团合同》及附件的约定，承担以上业务损失费用。

游客确认：_____________
日 期：2018年____月____日