1)往返机票、机场税（费）、当地游览交通费；2)行程表所列酒店或同级酒店的住宿费、餐费（不含酒水）；3)行程表所列非自费旅游项目第一门票。

包含费用：

1.国际往返机票及加拿大境内段机票（经济舱、含机场税）；
2.中文领队兼导游服务；
3.行程内所示境外旅游巴士（每人一正座）；
4.行程内所示景点首道门票；
5.行程内所示的早，午，晚餐；特色餐；早餐为酒店内、外或打包早餐（简餐或快餐）；
6.行程内所标明的酒店或同级酒店，双人标准间酒店住宿；

不包含费用：

1.加拿大签证费；
2.护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；
3.全程境外服务费共计90加元/人；
4.境外段航班行李托运费以及任何一件超出免费托运行李标准的费用，行李在航班托运期间所造成损坏的经济损失和责任；
5.一切因个人原因所产生的费用，包括滞留，违法，通讯，机场和酒店行李搬运服务，以及自由活动期间的餐食和交通费；
6.由恶劣天气引起或间接性导致交通（航班，车辆，船只)的延误或故障，及由此发生的行程变更产生的经济损失和责任；

美加跟团线路签证情况确认流程（收客指引）

美加联游线路： ① 两个国家都已有签证：  报名后3天内交两国签证页及护照首页电子版——核对客人的护照与签证的有效期是否离回团日期有半年以上，evus是否在有效期内。如不确定请报名3天内交齐签证页及护照首页电子版给op或签证部确认

② 两个国家都没有签证：  按时按要求交资料提前办理 (强烈建议都在我社办！如2国或其中1国不在我社办理，需销售密切跟进客人签证情况，以免影响出行)

备注：（1）加拿大签证流水基础要求5w起，而流水越能提供得多越好，届时会看客人资料，为了帮助客人顺利出签而通知补资料，有房产证或车证提供更好。如客人不配合补资料，我社会因客人个人情况来定，

送个签处理 团签与个签区别：1. 团签通过率略高于个签通过率。2. 团签审理时间相对略小于个签。3. 有有效美签或十年内去过加拿大的客人办理加拿大个签领馆不硬性要求提交银行流水、资金资产等证明，但我社建议客人都尽量提交流水 （2）加拿大团签和个签的申请表格一样，都用ID:164 (3) 美国签证要求参考ID：8403

③ 只有美签没有加签： 步骤1：收客时一定核对客人的护照与签证的有效期是否离回团日期有半年以上，evus是否在有效期内。如不确定请报名3天内交齐签证页及护照首页电子版给op或签证部确认； 步骤2：交加签资料，要求参考系统文件ID: 298及【美加线路②(1)(2)】

④ 只有加签没有美签： 步骤1：收客时一定核对客人的护照与签证的有效期是否离回团日期有半年以上，evus是否在有效期内。如不确定请报名3天内交齐签证页及护照首页电子版给op或签证部确认； 步骤2：交美签资料，要求参考系统文件 ID: 8403

纯美国线路：① 已有签证：收客时一定核对客人的护照与签证的有效期是否离回团日期有半年以上，evus是否在有效期内。如不确定请报名3天内交齐签证页及护照首页电子版给op或签证部确认； ② 未有签证：交资料办理（如客人不在我社办理，请销售跟进好客人美签情况，包括evus），报名7日内交齐约签资料，客人拒签团费全退，不扣定金！ 纯加拿大线路： ① 已有签证：收客时一定核对客人的护照与签证的有效期是否离回团日期有半年以上 ② 未有签证：交资料办理，要求见【美加线路②(1)(2)】（如客人不在我社办理，请销售跟进好客人加拿大签证情况） 备注：需要办理两国签证的，须在出发前60天前交齐资料；只需办理一国签证的，原则上须在出发前45天前交齐资料（特殊情况请及时联系OP确定是否能收客）

一． 1、组团社委托旅游目的地具有相应资质的旅行社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息在出团说明会时的行程中告知，游客对此表示同意。地接社参考：DISTA DIAMOND INTERNATIONAL 或 Diamond Travel Alliance 或 success way2、此线路为全国散拼团，为了提高成团率，我社会委托其他旅行社一起拼团出行，游客对此表示同意。参考共同组团旅行社（散拼团）：DISTA DIAMOND INTERNATIONAL 或 Diamond Travel Alliance success way3、本行程为参考旅游行程，我司根据航空公司出票时的航班时间及出入港口，对行程游览的先后顺序做出合理调整，但不影响原定的标准及旅游景点。我司可以根据旅游目的地实际情况，在保证行程景点游览的前提下，对景点游览的先后顺序作合理的调整。4、如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞车、天气、航班延误等原因）造成行程延误或不能完成游览或缩短游览时间，不视旅行社违约。按《广东省出境旅游组团合同》第六条处理。5、由于国际燃油价格不断变化，若航空公司通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升客人需另外补交燃油升幅的差价6、旺季期间机票升幅较大，导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费有较大差异，敬请旅客注意！7、持港澳台护照（包括CI、DI身份证明书）和外籍护照报名游客，必须自备前往目的地国家有效签证，并必须有再次入中国境内的有效签证。持港澳台护照（包括CI、DI身份证明书）报名的客人，出发当天必须自带有效期回乡证或台胞证原件。如因个人原因造成无法进出境，一切责任由客人自负！8、一般在出发前2-3天(根据实际情况而定)我司会召开出团说明会，内容比较重要，请尽量抽空出席。9、如果由于领事馆延迟出签证而引致的一切后果，不是我社承担的范围 产生的损失由客人承担。而且我社不排除影响团队推迟出发的可能，请游客谅解。10、旅客在途中自行离团或不参加计划内的某项团队活动(含酒店、用餐、景点等)，视为自动放弃，所交费用不予退回。11、行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间、餐厅等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关。12、本条线路采购价格差异较大，导致不同日期报名且同团出发的价格差异较大，敬请旅客留意。旅游者表示对本线路行程内容、价格了解清楚，不因先后报名差异追究旅行社责任。13.旅行社为确保客人在取得签证后能如期出行，同时也为了减少客人被拒签或者缓签而受到的损失，特提出由客人向航空公司缴纳无法退回的机位预定金，国际机票段定金淡季2000元/人、旺季（寒暑假、国庆节、春节）3000元/人，以确保出签后有机位能够如期出行的团队操作方案，客人表示了解并同意。关于拒签出行前取消的特别约定：（1）请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料送进使馆后，如遇拒签，客人只需承担签证费用（如未送签或自备签则不用支付），以及游客同意承担机位订金，淡季2000元/人、旺季（寒暑假、国庆节、春节）3000元/人；（2）如果客人已获签证后，其自行取消行程（包括因与其结伴同行的家人或朋友被拒签而取消），客人须承担已实际产生的费用，即签证费+国际段机票定金损失（淡季2000元/人）¥3000元/人+团费10%/人的违约金；如果送签后已出内陆段机票，客人在承担签证和国际段机票定金损失费（淡季2000元/人）¥3000元/人+100%的内陆段机票损失费用（团队机票不允许退票）外，还需要承担团费10%/人的违约金；个别特殊目的地或相关产品需另议；（3）若机票已出，客人取消出团，须收取客人（含服务费）签证费+全程机票100%的损失费用（团队机票不允许更改签转退票）外，还要收取团费10%/人的违约金；（4）我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；（5）如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理；本人同意委托旅行社代办出境游签证，如出现拒签或本人原因退团，同意按照《金马国旅出境旅游组团合同》及附件的约定，承担以上业务损失费用。本人及本人代表以上所列参团的全体同行人，对以上条款内容完全了解和认同，现予以确认。游客确认：

参团预定提示（补充约定）

一． 酒店星级与餐食标准

1. 美洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，大部分酒店没有星级的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同级或同系列酒店的设施标准和接待能力；

2. 正餐以中式餐食为主（桌餐标准为十人一桌为六菜一汤、八人一桌为五菜一汤或中式自助餐）

3. 北美酒店早餐厅通常只提供面包、咖啡、茶、果汁等，相对其他目的地较为简单；

4. 北美中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望游客能够理解；

二． 保险的说明提示

1. 出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动，旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行额外选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；

2. 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，（1）游客自身带有的慢性疾病；（2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；（3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目；

三． 拒签风险的告知

1. 根据加拿大大使馆新规定，组团社在提交签证申请时必须向大使馆提供签证费，因此随团办理签证的客人，旅游者需向组团社支付签证费（含服务费）用于签证办理。签证费用作为行前实际损失不予退还；

2. 随团办理签证的旅游者，请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料送进使馆后，如遇拒签或行政复议，未出票的旅游者必须承担签证费（含服务费）的损失；若已出票，旅游者需承担签证费（含服务费）和实际机票100%的损失费用；

3. 如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理;

4. 能否顺利获得签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

四． 行程游览的提示

1. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用，请游客谅解；

2. 领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，行程中未标注入内参观的景点是不能够入内参观的，均为参观外观；

3. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价；

五． 购物及退税约定

1. 加拿大各州对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品价格不会有较大价差。但各州之间同样商品会存在差别，且消费税不同，请您仔细做好攻略后谨慎购买。行程内购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，旅行社无法承担退换差价的责任；

2. 购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

3. 如果您此次出行有购物需求，请携带有VISA、MASTER标志的国际信用卡；

4. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6. 购物店

六． 自费项目说明

1. 自费项目参加与否，由游客者根据自身需要和个人意愿，自愿自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目；旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目，如全体客人一致要求参加非推荐自费表内项目，请全团客人签字同意，导游方可安排；如您不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。

2. 自费项目表

3. 以上表格内的价格仅为参考价格，受参加人数、出行季节、景点调价、车费调价等因素临时调整，绝大部分自费项目需提前预定，如不达成行人数将自动取消自费活动的安排。请您根据自身需求自愿选择参加推荐项目，如选择不参加推荐项目的客人可按照原计划自由活动，凡在服务中包含“预定费”或“交通费”的选项，您在确认付费后，预订费用产生后将无法退还给您；

七． 关于拒签 行前取消的特别约定

1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料送进使馆后，如遇拒签，客人只需承担签证费用，团费我社全款退还（自备签以及个人旅游签证不包含在内）；另，如果因为客人提供虚假签证材料，或不及时提供签证材料而导致拒签，我社则需收取签证费（含服务费）；

2. 如果客人已获签证后，其自行取消行程（包括因与其结伴同行的家人或朋友被拒签而取消），客人须承担已实际产生的费用，即签证费+国际段机票定金损失（含服务费）¥3000元/人+团费10%/人的违约金；如果送签后已出内陆段机票，客人在承担签证和国际段机票定金损失费（含服务费）¥3000元/人+100%的内陆段机票损失费用（团队机票不允许退票）外，还需要承担团费10%/人的违约金；个别特殊目的地或相关产品需另议；

3. 若机票已出，客人取消出团，须收取客人（含服务费）签证费+全程机票100%的损失费用（团队机票不允许更改签转退票）外，还要收取团费10%/人的违约金；

4. 我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；

5. 如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理；