以下为参考酒店（如遇上展会等情况安排同级酒店）：
斯德哥尔摩参考酒店 QUALITY FRIENDS、Scandic Hotel Skogshöjd或同级
奥斯陆参考酒店 FIRST AMBASSADEUR、CLARION OSLO AIRPORT、QUALITY 33或同级
峡湾小镇参考酒店：BARDOLA、Lardal Hotel、HIGHLAND LODGE或同级
瑞典小镇参考酒店：SCANDIC FRIMURARE、SCANDIC LINKOPING CITY或同级
赫尔辛基参考酒店：Scandic Grand Marina、RANTASIPI AIRPORT或同级
圣彼得堡参考酒店：PARK INN PULKOVSKAYA、Park Inn PRIBALTIYSKAYA、MOSCOW HOTEL或HOLIDAY INN St.PETERSBURGE MOSKOVSKYE VORDTA或同级

包含费用：

1、广州/欧洲往返国际机票及欧洲内陆段机票，团队经济舱，含机场建设税。
2、行程所列当地豪华酒店（双人标准间），如遇大型展会或节假日，酒店距离市区可能在100KM左右，（俄罗斯一般为西式早餐，北欧一般为西式早餐）；
3、欧洲的高级或豪华星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
4、境外旅游巴士及外籍司机（根据团队人数，通常为35-49座）。
5、俄罗斯为中文导游服务，北欧为领队兼地陪。
6、中式午晚餐（俄罗斯午餐一般八菜一汤，北欧午晚餐一般六菜一汤）。
7、行程中所列景点首道门票：斯德哥尔摩市政厅、瓦萨沉船博物馆、冬宫艾尔米塔什博物馆、夏宫花园；其他均为外观或免费。
8、中国因私护照广东领区的申根ADS团队旅游签证费用和俄罗斯团队免签名单（需团进团出、不可离团）；持其他领区的中国因私护照客人，请确认是否能做团签；外籍护照客人请自备有效中国和申根+俄罗斯签证参团。
9、旅行社责任险。

不包含费用：

1、不含单房差（4300元/人全程，不含1晚游轮单间和1晚火车单间）。
2、为响应我国关于境外文明旅游的号召，尊重国际惯例，此线路建议游客对提供服务的司陪人员给予1040元/人的小费， 成人小童视为同等服务对象，价钱统一。
3、护照等证件费用费用；
4、酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
5、服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；
6、洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
7、签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
8、旅途中将证照遗失后的补办等费用（包括证照补办。交通。住宿、餐饮费用）；
9、旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

1、瑞典根据欧盟有关法律实行较为严格的海关查控。中国公民在瑞典旅行期间所需衣物及照相机等个人自用物品可免关税入境。乘坐飞机或轮渡自欧盟区外入境瑞典，随身携带物品（不包括酒精及烟草）金额不超过4,300瑞典克朗（约合430欧元）时无需纳税；乘坐其他交通工具入境的，物品金额不超过3,000瑞典克朗（约合300欧元）时无需纳税。
2、现金方面，旅客随身携带1万欧元以上或等值现金出入境的，需向海关申报。药品方面，旅客可携带用于本人健康原因的处方药。只有获得瑞典警方许可后，旅客才能携带弹簧刀、胡椒喷剂、警棍、铆钉手套、锤、枪支弹药等在内的危险物品入境。
3、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
4、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。
5、时差：欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；俄罗斯同北京时间时差：五小时。
6、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
7、根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。
8、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全。
9、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。
10、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况。
11、酒店住宿若出现单男或单女，旅行社会协调安排同性客人同住，散拼团不保证夫妻同住一个房间。
12、请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！

欧洲申根（挪威）ADS团队旅游签证所需资料

一、申请人所需资料

注意：1.请客人务必提供真实资料，我司将保留对客人收取所有资料原件作进一步审核的权利，如因客人提供虚假资料所产生的一切损失将由其自行承担！

2.2015年10月起，所有申根国家签证都需要客人亲自前往该国家签证中心进行指纹识别，请客人做好准备，谢谢配合。

3.2005年7月起欧洲各个使馆都会抽查客人面试消签，面试费用自理，请客人做好思想准备，配合我们工作。

【一口价/甩位价/抢位价等优惠价格需交齐团款为准，订金/留位无效！】
1、此线路为全国散拼团，为了提高成团率，我社会委托其他旅行社一起拼团出行，游客对此表示同意。参考共同组团旅行社（散拼团）：
1）九州风行（北京）国际旅行社有限公司（出团标志：九州风行）2）市旅国际旅行社（深圳）有限公司（出团标志：享游俄罗斯）3）北京浪漫天下国际旅行社有限公司（出团标志：浪漫俄罗斯）4）广东绿洲国际旅行社有限公司（出团标志：倾芯旅游）5）腾邦旅游集团有限公司（出团标注：待告）6）北京众达国际旅行社有限公司广州分公司（出团标志：乐逸达）7）上海港中国际旅行社有限公司（出团标志：金色俄罗斯）等。
2.由于国际燃油价格不断变化，若航空公司书面通知因调整航空燃油价格而导致机票价格上升，客人需另外补交燃油升幅的差价（航空燃油附加税以美金标价，最终价格以出票当天汇率为准）。
3.本公司已向航空公司及酒店支付订金，团友报名时须交纳定金5000元/人，大小同价！
4.关于使(领)馆拒签扣费 ①组团社将根据欧洲国家使领馆要求对客人所提供的资料进行必要的查询和核实，如发现提供虚假资料或不符合签证要求的，组团社将按规定不予代办签证申请。 ②若被使(领)馆拒签或取消签证，使(领)馆有可能不提供拒签或取消说明，组团社将扣除业务损失费【包括机票订金、签证费用、地接社业务费等】，客人对此表示同意。 ③客人因自身原因被拒绝出境或入境导致不能按时成行，视为客人单方解除合同，若导致行程中止的，所交团费扣除实际业务损失费后，剩余部分退回给客人，客人对此表示同意。
5.关于保证金缴交与返还：
①客人需每人交纳约5万－20万元人民币保证金，具体数额组团社将在出团前7天内以电话方式或在出团说明会上通知客人，客人需不迟于出团前一个工作日缴纳保证金，逾期办理视客人同意按双方签订《广州市出境旅游组团合同》之28条客人退团处理。
②客人交纳保证金的方式为：通过中国工商银行办理保证金冻结或转账至我司指定公司账户。客人交纳保证金的方式为：通过中国工商银行办理保证金冻结或转账至我司指定公司账户。请客人需要办理冻结的客人，于金马营业点索取《三方协议》，并带上协议、相关证件和资料前往指定工行办理冻结手续，办理完毕后请将旅行社留底的两底联交回报名的金马营业部，以示冻结手续办理完毕；如汇款，请将汇款水单交回报名的金马营业部或相应营业员，以示保证金缴交完毕。
③回程后退回保证金事宜：客人随团返国后第五个工作日，并经旅行社确认完成面销手续后，即可前来旅行社办理退回保证金手续（周一至周五），或联系团队操作人员办理。
6.客人同意旅行社无偿使用本行程中领队/旅行社工作人员所拍摄的集体照片或个人照片，旅行社承诺该类照片仅用于旅行社及关联公司进行相关的合法宣传推广，不作任何损害客人合法权益的行为。
7.出票风险、特别扣费约定及其它
①分期付款：双方同意客人缴交旅游费用在约定的期限内分两期支付，若客人或旅行社因自身原因退团或取消行程的，则违约方应按照已收旅游费用为依据并按照《金马国旅出境旅游组团合同》相应的标准向守约方支付必要的费用或违约金。（必要的费用或违约金=已收取的旅游费用x 对应的比例）。
②出票风险：客人明白，是否获得签证，使领馆有可能在团队出发前一日才通知旅行社。旅行社接受客人委托代办签证，客人明白若获得签证后再订购机票，航空公司很有可能无法保证所需机位。为确保能按时成行，客人同意在未获得签证的情况下，旅行社可以先行预订机票。
③关于申请申根ADS签证提供申请签证资料完整及真实有效性：
客人必须按照旅行社要求的《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供完整、真实有效的签证资料申请申根ADS签证，且送签前旅行社有权要求客人补充指定的资料，客人按要求完整提供后如果发生拒签情况，旅行社不扣除任何费用，双方解除合同，互不违约。但如果因客人提供不完整或是虚假资料，导致签证申请被拒签、缓签致使客人不能按时成行的，由客人承担必要的费用，并按《金马国旅出境旅游组团合同》第28条之客人退团处理。
④关于保证责任：若客人不随团回国，则保证金作为违约金不予退还；如客人出团前仍未按约定缴纳保证金的，并按《金马国旅出境旅游组团合同》第28条之退团处理。

旅游者（客人）声明：本人及本人代表参团的全体同行人，对以上行程表及备注内容已详细阅读，了解并同意相关条款的约定，并同意其作为《出境游报名表》、《金马国旅出境旅游组团合同》及《补充约定》不可分割的一部分，自双方签字或盖章之日起生效。

客人签名： 旅行社（经办人）签名和盖章：

日期： 日期：

协议一：自费项目协议

甲方（旅行社）：广州市金马国际旅行社有限公司

乙方（旅游者）：

为丰富旅游者的娱乐活动及满足不同旅行社的需求，旅行社在不影响正常旅程行程安排的前提下，旅行社提供自费景点（娱乐）项目供旅游者自行选择参加与否。

根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅行社的行程安排”，因此在本次旅行过程，旅行社应旅游者（乙方）要求并经双方协商一致，由甲方协助安排乙方参加自费旅游项目，双方确认签署本协议，具体约定如下：

金额合计：_______欧元

二、相关约定

1.本补充协议的签订及履行必须是基于应旅游者要求且经双方协商一致并确认的前提下方可签署：甲方或其派出的带团导游不得有任何欺骗或强迫旅游者的行为，如有发生前述行为，旅游者有权拒绝前往并可向组团社投诉或者依法向国家相关部分举报。

2.本协议约定的上述自费旅游项目若未达到约定最低参加人数的（团队人数的一半，具体以操作为准），双方同意以上自费旅游项目协议条款不生效且对双方均无约束力。

3.上述自费旅游项目遇不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方有权解除，旅行社在扣除已向履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

4.签署本协议前，旅行社已将自费项目的安全风险注意事项告知旅游者，旅游者应根据身体条件谨慎选择，旅游者在本协议签字确认视为其已明确知悉相应安全风险注意事项，并自愿承受相应后果。

5.本协议约定下，由甲方协助安排乙方的参加自费旅游项目费用缴纳方式为： 在旅行途中发生的其费用直接交带团导游；如在团队出发前即协商确认的则相关费用交组团社。

6.本协议预订下由甲方协助安排乙方参加的自费旅游项目，如甲方违反上述第二条第1、2点约定之一的，旅游者有权在团队行程结束30天内向组团社要求退回自费款项，组团社需无条件退回旅游者自费旅游项目费用。

7.旅游者参加非旅行社安排且是在本协议约定以外的自费旅游项目导致的人身安全或财产损失，旅行社将不承担任何责任。

三、本协议如有争议，双方协商解决，协商不成的均可向旅游行业主管部门举报或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

、本协议一式二份，双方各执一份，受组团社及地接社委托该团导游为甲方授权签字代表，乙方为旅游者本人（18周岁以下未成年人需监护人签名）。

甲方：广州市金马国际旅行社有限公司

导游：

电话：

乙方（旅游者或旅游者代表签名）：

电话：

日期：2019年 月    日

附件二：购物补充说明

一、关于购物场所
1.欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，如果您选择购物，购物活动将会成为您旅行的重要收获之一。
2.欧洲各国对商品定价都有严格管理，通常情况下同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
3.购物活动参加与否，由旅游者您根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。
4.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，旅行社会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助旅游者办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因旅游者个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者因客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请您理解。

我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：

1、根据中国海关总署的规定，客人在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
2、欧洲购物可以享受约8%-16%的退税。任何一种退税方式都存在风险，请务必详细阅读《欧洲购物退税指南》，并认真根据领队指引完成每一步退税手续。欧洲当地的退税按欧盟退税法规操作，流程复杂，任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店，因此组团社对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
3、欧洲有关法律规定，司机工作不得超过9小时（包括用膳、景点参观的时间），旅行车每行驶4小时必须休息45分钟。同时欧洲交通安全法规对旅行车行驶时间和速度有明确规定，并要求车上乘客必须佩带安全带，敬请理解与配合。
4、欧洲酒店规定一标准双人房只能入住一位不占床的小童。行程如遇展会，酒店将远离市区或变更住宿地点。
5、欧洲酒店不设牙膏牙刷拖鞋，转换插座，敬请自备。
6、旅游期间请注意安全，留意集中时间与地点。贵重物品紧记随身带，袋包应保持在视线范围内，不要留在旅行车或酒店里，也勿交托他人保管。谨慎与陌生人交流，防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生。
7、行李托运时，贵重物品、常用物品、药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于不可抗力因素，组团社将协助客人跟进后续工作，但组团社对此不承担任何责任。
8、 为防止在旅途中水土不服，客人应自备一些常用药品，以备不适之需。勿随意服用他人所提供之食品或药品。
9、旅行社不提供换汇服务，客人应凭身份证前往银行预约兑换。
10、一般在出发前3天召开出团说明会，内容比较重要，请尽量抽空出席。开会并不代表已知悉签证结果，签证结果以出团前通知为准。
11、销签说明
1)按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆；
2)部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备；
3)欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达中国境内时将护照、全程登机牌/行李托运牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合；
请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！

根据上述情况，领事馆是否在一般的时限内发放签证，非旅行社及客人任意一方可以确定及预料的，如要在出签后再购买机票，
则可能会发生没有机票可以购买的情况，而在出签前购买机票，一旦被拒签或缓签则会产生较大金额的损失。旅行社为确保客
人在取得签证后能如期出行，同时也为了减少客人被拒签或者缓签而受到的损失，特提出由客人向航空公司缴纳无法退回的机
位预定金，以确保出签后有机位能够如期出行的团队操作方案，客人表示了解并同意。
一、报名后因资料未通过审核，或签证被领使馆拒签，产生的业务损失费用：
1、签证费用：1000元/人（如未送签，则不用支付，含手续费）
2、机票费用：
（1）出票前，游客同意承担机位订金，淡季1000元/人、旺季（5-10月，寒暑假、国庆节、春节）1500-5500元/人不等（根据各航司实际条款）。
（2）出票后，游客同意承担已产生的机票费用。
3、其他实际损失，如酒店预订、车辆预订、火车和游轮等费用。
二、报名后因自身原因提出退团，产生的业务损失费用：
1、签证费用：1000元/人（如未送签，则不用支付，含手续费）
2、机票费用：
（1）出票前，游客同意承担机位订金，淡季1000元/人、旺季（5-10月，寒暑假、国庆节、春节）1500-5500元/人不等（根据各航司实际条款）。
（2) 出票后，游客同意承担已产生的机票费用。
3、其他费用: 其他实际损失，如酒店预订、车辆预订、火车和游轮等费用。
本人同意委托旅行社代办出境游签证，如出现拒签或本人原因退团，同意按照《金马国旅出境旅游组团合同》及附件的约定，
承担以上业务损失费用。
游客确认：
日 期：2019年____月____日