包含费用：

1.全程马来籍优秀中文司导服务
2.行程所列的景点大门票，天空之镜，喂老鹰船票，萤火虫船票及;蓝眼泪

不包含费用：

1.一切个人消费及上述费用包含未提及之费用；

1）游客报名时，请确保自身身体健康，是否适合参团出游！郑重申明：（1）我社不接受孕妇报名；（2）若参团者有特殊病史（如：间歇性精神病、心脏病和有暴露倾向等精神疾病），在报名时故意或刻意隐瞒，出游过程中如出现任何问题与责任，均与旅行社、全陪、领队、导游无关，产生的任何费用均由当事人自行承担；（3）65岁（含）以上长者参团需提交《三甲医院半年内体检报告》、签署《长者出行声明书》以及至少一名18-60岁亲属陪同参团，强烈建议旅游者购买相应的个人意外保险，谢谢配合；4）因接待服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
2）我司不接受未成年人单独报名和签订旅游合同。未成年人参团，必须由其监护人办理报名手续并签订《监护人同意书》（必须手写签名）。监护人一般指其父母，或者下列具有监护能力的人员：① 祖父母、外祖父母；② 兄、姐（年满十八周岁以上）；③ 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，经未成年人父母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的；
报名时，必须出示法定监护人的户口本、身份证原件或复印件，建议未成年人出行购买旅游意外险；
3）失信人又称“失信被执行人”。根据最高人民法院的相关文件，失信人会被限制乘坐火车、飞机、出入境等。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人（全国法院失信被执行人名单信息公布与查询网站如下： http://shixin.court.gov.cn/index.html），旅行社依法无须承担核实游客失信信息的责任。因游客失信执行人身份产生的包括但不限于机票、房费、车费、导服费用等实际损失，由游客自行承担。
4）游客报名时，请提供准确姓名及有效证件号码（包括但不限于：有效期内的身份证/护照/户口本/出生证/回乡证等复印件）；出发当日，请游客携带有效证件原件出发，如因缺失证件造成的损失，由游客承担，敬请留意。
5）本行程门票费用是旅行社团队协议价格核算。12周岁以下按成人操作的儿童和持老年证、军官证、学生证、教师证等其他有效证件享受景区散客门票优惠的游客，按旅行社团队协议价与散客票优惠价差价退还；如因旅行社原因未参观景点，涉及退票的，按照旅行社团队协议价格退还，不参照景点对外门票价格。敬请注意！
6）以上行程仅供参考，旅行社在保证行程标准景点不变的情况下可做出相应的调整，具体以出团通知及当地实际安排为准。
7）敬请游客妥善保管好自己的行李物品（尤其现金、贵重物品等），务必注意自身的人身和财物安全。游客在旅游车内请扣好安全带；为防止意外发生，请勿在行进中的旅游车内奔跑或站立在座位上；请勿在旅游车内喝热饮；贵重物品请随身携带，如有发生财物丢失旅行社不承担赔偿责任。
8）旅途中因不可抗力原因导致本合同无法履行，旅行社应当及时通知游客，并采取适当措施防止损失的扩大。遇到非旅行社责任造成的意外情形（如当地政府重大礼宾活动、列车航班延误或取消、景区管理原因或某些线路在某时间段因台风、雷雨季节、洪水、塌方等自然灾害或人力不可抗拒等），造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，双方应积极配合处理，协商变更旅游行程。发生费用增减的，增加部分由游客承担，未发生费用旅行社退还游客，旅行社在旅途中可根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点，敬请知悉。
9）旅游行程中旅行社无安排游览活动的时间为游客自由活动时间，自由活动期间，游客请选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己可控风险的范围内活动。
10）旅途中，游客因自身原因离团或不参加行程内的某项团队活动（如酒店、用餐、景点等），旅行社扣除实际产生费用后，将未发生费用余款退还。离团前，需签订离团证明；游客离团、脱团和自由活动期间发生的人身损害、财产损失等事件，产生责任由游客自行承担。
11）行程赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送或游客主动放弃的，费用不退。
12）旅途中，请游客务必准时集合，以免让其他团友等候，且影响旅游行程。请及时记录地陪、全陪、领队联络号码，出现情况及时与导游沟通，以便及时有效处理。
13）请游客在出游期间遵守团队纪律，保持仪容仪表整洁。在公众场所请不要大声喧哗，谈吐要有礼；请不要随地乱扔果皮杂物、吐痰；请不要在禁烟的地方吸烟及乱扔烟头；请不要做不雅行为：随意刻画、公众地方梳洗等；请爱护公共场所的设施；不准涉足色情场所及参与赌博。服从全陪、领队、导游旅游安排，遵守出行公约，文明出游。
14）团队紧急电话：或本团队紧急联系人和相关信息，将在出团通知中载明。
15）紧急报警电话：110；急救中心电话：120。
16）出团期间，如发生不可归责于旅行社的意外伤害，旅行社不承担赔偿责任。强烈建议旅游者购买相应的个人意外保险。
17）为防止在旅途中水土不服,敬请游客自备一些常用药品，以备不适之需。请勿随意服用他人所提供之食品或药品。
18）团中，如有任何团队质量问题，请在当地及时反馈，以便我司及时有效处理；团队结束时，请认真填写游客意见单，您的宝贵意见，有利于我司更好地完善和提高团队接待质量，并且是我司处理旅游投诉的重要依据，谢谢配合！
19）行程表为旅游合同附件之一，行程表内容与旅游合同内容冲突之处，以行程表约定内容为准。

1. 使用日期前3天（含）或以上申请取消，不收损失费。
2. 使用日期前2-3天（不含）以内取消，收取50%手续费。
3. 使用日期前1天（不含）以内申请取消，无法退订、更改（特殊情况请与客服协商）。

温馨提示
1. 由于行程时间长，车辆位置有限，如需携带行李上车跟团需提前咨询，经确认后方可携带。
2. 马来西亚地区日间阳光照射强烈，建议涂50°的防晒霜，并做好防暑工作。
3. 因项目会在河上进行，请自行做好防蚊工作。
4. 关于天气原因的解释，因下雨则无法看到萤火虫和蓝眼泪，所以出发当日可能因天气原因取消，并退还全款或改期。客人因吉隆坡下雨拒绝出发，则视为自动放弃，并收取全款。
5. 蓝眼泪受潮汐和天气影响较大，不是每天都可以看到。如果当天因为潮汐，风浪这些天气因素蓝眼泪不出现，码头不发去蓝眼泪的船，退20马币/34人民币每人，请知晓。不接受因此产生的投诉和差评，
6. 瓜拉雪兰莪皇家山小火车（由于周六，周日，当地假期等我们的车子不能直接开上去。如果要上山，可以乘坐政府提供的观光车，成人马币3.2，儿童马币1.4 。现场购票，价格如有浮动，请以现场为准） 
7. 请按邮件或短信中的时间【准时】在【酒店大堂】（不是自己房间）等候，凭预定时的姓名即可上车。
一般接人最多等候10分钟，单独接驳最多等候30分钟，超时司机将离开，且视为放弃服务。 
8. 行程为拼车，时间点无法做到十分准确，因此请您按短信给出的时间段【之前】到达集合点，不在接送范围内的客人需自行到指定地点集合。部分酒店虽然是在接送范围内，但是需要走一段才能上车，烦请配合导游在指定地点上车，有些路段您步行出来只需要三五分钟，望亲能理解，是否能接送及集合地点将在下单后确认。【请勿迟到，司机最多等待10分钟即离开，迟到视作自动放弃，费用不退】
9. 如您在预定时间内未见到导游，请您耐心等待并联系确认函上的电话，也可联系我们的客服，很多时候是因为堵车，希望不会影响到您一天的心情。
10. 如您下单时未备注马来手机号，抵达马来后有了马来的手机号，请拨打确认单上的当地服务电话告知服务商您的手机号，或及时联系在线客服提供马来号码，方便司机导游在出行当天能顺利找到您。