参考酒店：
新加坡：新加坡D Resort或同级；
马来西亚：马六甲：AMVERTON HERITAGE、HALLMARK CROWN或同级；吉隆坡：KOMUNE & LIVING WELLNESS、PACIFIC EXPRESS HOTEL或同级；
备注：
1)、用房为2人入住1间房，如您要求单住，则须补单房差费用；
2)、行程中首选使用以上酒店，如遇特殊情况不能按照以上指定酒店或备选酒店入住，在不降低标准情况下会选择同级别酒店或同标准的其他酒店，请知悉。

适用人群说明：
1、2岁以下婴幼儿需咨询当时婴幼儿票（不提供机位、车位、餐位、床位及景点费用）；
2、2周岁（含）—12周岁（不含）不占床按儿童价收费（不含早），如需占床费用另询（儿童年龄为回团日期不满12周岁）；12-18周岁（含）以上必须占床，费用另询；
3、60周岁（含）以上长者报名需签署免责书，65周岁（含）以上长者需额外提交健康证明；不接受75周岁（含）以上长者报名。
4、除了持中国大陆护照的，港澳台护照及外籍护照加收机票附加费500元/人，签证自理；港澳台护照携带有效期内回乡证/台胞证。外籍护照必须有二次或多次入中国签证；
5、所有团队机票，一经出票，如因客人个人原因误机或出票后因个人问题不能参团，机票款及机场税不允许退，团费不退；
6、为免做成纠纷，如航空公司造成飞机延误、取消，所产生的损失，我司不做任何补偿；
7、行程会根据航班的变动而改变；
8、东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度，任何非官方网站所公布的酒店星级档次，均属该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级，行程中所标明的星级标准均为当地行业参考标准。
9、本行程仅作界定旅游线路、游览内容之用，具体安排（包括航班调整）以出发前发放的出团通知为准。行程中游览项目时间只供参考，如遇交通拥堵、团队中个别客人迟到、迷路等）、或景点即将停止营业等不可抗拒因素，浏览项目观光时间将会缩短或延长或取消，行程中游览项目顺序以当地导游、旅行社安排为准！
10、本线路不接受孕妇报名参团，如客人隐瞒身体真实状况而发生问题，我社概不负责。
11、团队需一团一议，不接受散客价格包团；非包团不接受自派领队；
12、为提供环保，大部分酒店不提供一次性洗漱用品请出团前自备；
13、签证有拒签风险，如有拒签，本司概不负责。若因客人自身原因拒签，客人需要承担机票（约1800-4000元不等）全损费以及签证费用（350元）！

特别提示
1.如客人前往目的地曾经被该国拒签需提前告知旅行社；如产生拒签将收取实际产生费用：机票费用、签证费及房损等费用
2.客人在新加坡期间遵守当地法律法规，按规定随团同进同出，如出现非法滞留现象，需承担一切法律和经济责任，并向我社缴纳新加坡签证罚金每人人民币陆仟元整（¥6000元/人）
3.新马两地移民局对持有旅游签证入境游客要求最少携带人民币3000元或等值美金，并对入境者进行随意抽查，请游客最好随身备有3000以上的现金；我公司尽到告知的职责，如遇有抽查而不能入境者，我公司不承担任何责任；
4.境外旅游期间财物请随身保管，车上不可放贵重物品，自由活动期间注意安全;
5.航班如有调整不另行通知，以出团通知书为准，行程过程中，在景点不变情况下，有可能根据实际情况对顺序作出适当调整
6.为了您的安全，除自由活动时间之外，当地不允许离团
7.参考《旅游法》条款，并考虑到新马的热带地理气候和语言的特殊性，详细斟酌健康和安全问题，我社不建议65岁以上老人及孕妇参团游新马。不接受65周岁以上老人单独参团。凡60-75岁游客参团，需满足以下条件我社方可接待：
•参团游客需提供医院三月内出具的《健康证明》；
•参团游客及组团社需签署《免责书》一份（标准格式附后），免责书游客客人本人及直系亲属签字并由组团社盖章确认。18周岁以下小孩必须与由家长陪同出游。所有旅行者参团时请如实告知旅行社身体状况，患病旅行者和孕妇不得参团，由此引发的问题由旅行者自已承担。报名前请知晓。
特别说明
东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度；行程中所标明的标准为新马当地行业参考标准，普遍比国内同级酒店略差一点；国外度假村是根据规模大小、地理位置及配套设施来定价，无参考标准；非官方网站所公布的酒店档次，属于该网站自己标准。
如遇航空公司航班时间临时调整，我社将以实际航班时间安排旅客用餐，但不做任何经济赔偿团队出现单男单女，我司领队有权安排组合酒店房间住宿，如客人坚持已见，产生单房差费用自理;
注意以下事项：上述项目中，如有部分已经含在团队行程内的，旅客若临时不参加，贝懒同自动放弃，完全无转让或退费！为了您的安全，请不要与陌生人搭讪外出，请保管好自己的财物及贵重物品。
中国驻新加坡大使馆：东陵路150号新加坡247969邮区电话：64712117；中国驻马来西亚大使馆：马来西亚吉隆坡市安邦路229号；电话：006-03-21428495

游客须知
天气：马来西亚于热带海洋性气候，炎热潮湿，山区天气清爽凉快；新加坡属热带海洋性气候，暖热湿润，新马年均温度24-32°C；
行李：手提行李每位限携带一件，规格不得超过56CMx36CMx23CM（22寸X14寸x9寸）；寄舱行李重量不得超20公斤（44磅）为准；
海关：马来西亚入境每人携带200支香烟、洋酒一瓶；新加玻入境时每人只准带香烟19支，不可携带口香糖；出入海关时，请听从领队之指示配合团体行动，以免与团体走散，影响出入海关之时间。
衣物：以轻便、通爽凉快为主，另处马来西亚Genting Highlands海拔2000公尺属高山地带，故此天气甚凉，须带备一件薄外套；男士进Genting Highlands娱乐场必须穿有领上衣、长裤（不能穿运动裤/必须穿运动鞋或皮鞋）；女士不受限制，21岁以下的人士不准进入赌场。
时间：与北京时间一样；
电压：—般酒店采用220伏特及240伏特电源（三脚方插）；
货币：马来货币单位为林吉特，马币100约人民币210元；新加坡货币单位为坡元，新币100约人民币500元；（以当天汇率为准）
语言：马来西亚、新加坡的国语为马来语，一般英语通用；
通讯：致电回中国拨打00-86-区号-电话号码，中国全球通手机在当地也可以使用；
应带物品：酒店出于环保因素，无论星级，均须自备牙膏、牙刷、拖鞋、电吹风机等个人生活用品；
常用药物：请团友自备晕浪丸、保济丸、感冒药、止痛片等常用药物，以备不时之需；

注意事项
在公共场合：游客在新加坡必须随时保持环境卫生，随地吐痰、弃物要被罚款1000新币；在冷气场所及公共场合不可以吸烟，去洗手间记得冲水，否则被认为违法，一旦罪名成立将被罚款500新币；
在飞机上：航班座位编排按姓氏英文字母，座位如不在一起时，在飞机起飞后再自行调整。飞机起降及用餐时，座椅靠背需放直。NO SMOKING即禁止吸烟，FASTEN SEAT BELT即系上安全带，非必要时勿随意走动，为了安全请务必遵守。
酒店住宿：到达饭店大厅内等待分配房号、钥匙时，请保持安静。标准房间二人一间为原则，若团队出现单男单女情况，旅行社有权采取加床措施。外出时务必交代清楚或将钥匙放置于柜台，以便同房者使用。个人财物自行妥善保管，如有遗失旅行社概不负责，贵重物品可交酒店柜台存放于保险箱（免费）。请勿在饭店内或房间外之走廊大声喧哗或衣冠不整。退房时请将私人电话费、饮料费等个人消费至总台结清，离开酒店外出逛街请携带酒店名片，以备迷路备用。为避免不必要之尴尬情况，请勿擅取酒店内任何物品，若要留为纪念，请向酒店购买。
在交通工具：搭游览车时，请保持车内整洁，旅游巴士上禁止吸烟。请务必准时集合上车以免影响旅游行程。

尊敬的贵宾！ 欢迎阁下参加此次旅行团。 为使阁下有个更完美的旅程， 请您仔细阅读以下须知， 享受旅途的乐趣无穷。
一出游准备
1、请准时于指定地点等候， 逾期者按自动放弃出团处理。
2、请务必于出发前了解行程内容。
3、请自备毛巾、 牙刷、 牙膏、 拖鞋、 运动衣裤、 防晒用品、 游泳衣等， 东南亚国家的酒店一般都不配备以上物品。 此外应带好必备的药品， 例如： 感冒药、 退热药、 乘晕药、 防过敏药、 降压药、 创可贴、 体温表等， 心脏病人别忘了带硝酸甘油！
4、衣着以夏装为主， 参观皇宫和寺庙， 请勿穿拖鞋、 短裙、 背心。 出外旅游最好多带些吸汗力强的 T 恤， 5-10月是雨季， 应带雨具出游。 上下冷气车请随身携带一件薄外套。
5、根据国家旅游局规定， 我社已投保“旅行社责任保险” ， 建议游客根据自身情况， 另外购买含 3 万新币以上新冠医疗的个人旅游意外保险。 在旅行中， 凡因游客自身疾病或个人过错导致人身意外， 财产损失的不属旅行社及责任险条款中理赔范围。

二、 旅游服务
1、 个人贵重物品应随身携带并妥善保管(如钱财、 旅游证件等)， 游客护照及机票等请不要放置车上及酒店房间内一旦丢失， 责任由游客本人承担。
2、 新加坡、 马来西亚主要以自助餐、 马来餐及中餐为主， 国外餐饮难免口味不符， 如有忌者请自备干粮。
3、 客人在境外旅游途中私自离团， 除需支付违约金外， 出现安全意外概由客人自己负责。
4、 如取消行程以内所含项目（景点、 用餐、 酒店等） ， 作自动放弃处理， 我司不退任何费用。

三、 自由活动其间安全提示
1、 勿接受陌生人所提供的导游、 导购及自费游玩等服务， 由此产生的责任由游客本人承担。
2、 在境外旅游中， 有不少不法分子利用各种手段（例如用低价吸引旅客出海或者参加海上活动， 完成出海或者参加海上活动后向旅客收取更高的费用， 导致客人蒙受金钱损失； 我公司特意提醒各位客人， 不要轻信不法分子甜言蜜语。 若在旅途中出现以上状况， 由游客本人承担一切责任。

四、 其它温馨提示
1、 新加坡、 马来西亚和中国没有时差。
2、 新加坡酒店使用英式三脚插头。 马来西亚酒店电插和中国一样。 电压： 220V。
3、 新加坡货币单位是(新币)， 马来西亚货币单位是（马币） 。 机场、 银行、 酒店， 以及旅游点的外币兑换商店，都可兑换现金以及旅行支票。 一般商场以及大型的商店、 餐厅均可使用微信或支付宝付费。
4、 新加坡印度庙每逢周二和周五是最多信徒朝拜的日子， 每天 12： 30-16： 00 都会关闭。 马来西亚回教清真寺每逢周五都会关闭。
5、 不勾肩搭背， 不从背后惊吓别人。
6、 进入寺庙要脱鞋， 服装应整齐、 端庄， 不要穿短裤。 遇见僧侣要礼让， 佛像无论大小新旧皆应尊重。
7、 女性避免碰触僧侣， 如奉献财物， 可请男士代劳， 或直接放在桌上即可。
8、 公共场所中男女不可有太过亲密的举动， 亦不当众发脾气。
9、 新加坡禁赌， 即使在酒店房间也不能玩牌或打麻将。
10、 游客必须遵守出国旅游人员的管理规定， 不得擅自离开或滞留不归、 不走私、 贩毒、 吸毒。 不涉足色情场所或卖淫、 嫖娼。 不参与赌博。 自由活动期间， 一般可以自行安排， 但必须依时返回。 讲究精神文明。

健康免责承诺函
旅行社：
本人 自愿要求参加。 从 年 月 日至 年 月 日止。 本人已完全了解和理解贵社接待人员所告知的注意事项， 并根据对高龄人群的相关要求， 承诺如下：
1. 本人以及亲友了解自己的身体情况， 本人适合参加本次旅程， 并按期返回。
2. 如本人未按贵社要求如实告知相关健康情况或者隐瞒自身健康的真实情况， 在旅途中突发老年易发疾病（如心脏病、 心肌梗塞等） ， 本人承诺将承担因此而产生的全部责任以及发生的全部费用， 并承担给贵社造成损失的赔偿责任。
3. 在旅游过程中， 本人放弃禁止高龄人群参加的相应景点或相应活动权利； 若因本人坚持参加所产生的全部后果均由本人承担。
4. 在旅游过程中， 因本人突然身体不适或者其他原因导致不能继续完成行程， 需要贵社协助提前返回、 就医等情况， 本人承担全部责任及发生的全部费用， 并且由领队、 全陪、 全团游客及本人签字！
5. 本人已就此承诺告知了亲友并得到他们的同意， 本人同意任何单一或全部核实义务。
以上承诺内容是本人及亲友的真实意思表示。 对本承诺函的各项条款及本次中可能存在的因地域差异会产生的不良反应和旅途辛劳程度， 贵社工作人员已充分告知本人及本人亲友， 本人及本人亲友已完全理解并自愿承诺。 若发生纠纷， 以本承诺函为准。
特此承诺！

旅游者签字：

家属签字：

日期：

【《身体健康申报表》 ： 请自行前往国家三甲级或以上等级医院， 开具健康证明， 并签署免责协议。 】


参团告知书
欢迎您报名参加我社组织的旅游团！ 就现阶段“乙类乙管” 新冠肺炎疫情防控要求，为了确保您与同团游客的人身安全， 现作如下提示与告知， 请您务必仔细阅读， 并予以配合。
1、 出行前， 请您密切关注自身及同行人员身体健康状况， 出现发热、 咳嗽等疑似新冠病毒感染的症状， 及时就医检查并告知我社， 如果确诊为新冠， 我社有权依据《旅游法》 第六十六条解除旅游合同， 在扣除必要费用后， 将余款退还。 如果您故意隐瞒身体健康状况或提供虚假的健康信息， 造成我社或其他游客损失的， 应承担赔偿责任。
2、 请您在行程中增强安全意识和自我防控意识， 自觉遵守防疫有关规定， 在乘坐公共交通、 游览、 外出时全程科学佩戴口罩。
3、 我社建议您与同行人员购买人身意外险及与新冠疫情保障相关的保险。
4、 旅游途中如果您不幸确诊新冠肺炎， 按照当地疫情防控要求处理， 无法继续出游解除合同的， 因双方均无过错， 我社将参照《旅游法》 第六十七条处理， 即因不可抗力或者旅行社、 履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件影响旅游行程， 合同解除的， 组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后， 将余款退还旅游者。 造成旅游者滞留的， 旅行社应当采取相应的安置措施。 因此增加的食宿费用和返程费用， 由旅游者承担。
5、 根据疫情防控政策， 来华人员在行前48小时进行核酸检测， 结果阴性者可来华。请您及时配合我社在回国前的核酸检测， 如您拒绝或未按照我社的安排进行核酸检测，导致您无法按时回国， 相应的全部责任由您自行承担， 且我社有权随时单方解除旅游合同。 核酸检测费用的承担， 按照旅游合同的约定承担。
6、 如您确诊新冠肺炎需要在当地就医， 我社将协助您安排后续的就医、 住宿等， 在此期间产生的就医、 住宿等相关费用将需要您自行承担。

本告知书是旅游合同的有效组成部分， 您在签署旅游合同前应仔细阅读本告知书，您在旅游合同上签名即表示您本人及同行人已同意本告知书的全部内容。

游客（出游人本人） 签字：

日期： 年 月 日