住宿：住宿：全程入住普通双人标准间（空调、独卫、热水淋浴、彩电），产生单男单女，由旅行社安排三人间或拼房，如果游客不愿意住三人间或因自身原因导致别人不愿拼房都则由游客自行补足单房差。港澳台或外籍客人如需入住涉外酒店需自行补足房差（房差以当地标准为准）
用餐：（正餐八菜一汤/十人一桌；正餐为普通团队餐；火车上用餐自理）(注：因南北饮食文化差异，旅游团口味一般，餐厅服务水准一般，请先有心里准备，敬请理解)。早餐：酒店赠送中式早餐，不吃无法退餐费敬请理解。早餐一般包括：馒头、咸菜、白粥、鸡蛋，特殊情况需打包早餐。
交通：空调火车，各段地接用车为空调旅游汽车（车型车座根据人数而定，保证一人一正座）。
导游：全程带队人员+各地分段持证导游讲解。
保险：旅行社责任险，赠送旅游意外险（旅行社只协助客人进行就医治疗及保险理赔，具体赔付金额由保险公司赔偿为准，旅行社概不垫付医药费，也不再进行其他任何赔偿）
赠送：景区每人每天一瓶矿泉水。
医护：专列上配备医护人员提供专列上游客病情问诊服务；
费用不含：火车上餐费、自费项目、个人消费、旅游意外保险。
儿童收费：1）：1.2米以下（含当地半餐、景区空调旅游车费，不含火车铺位、床位、门票），1.2-1.49米（含专列火车半价票但不占铺位、当地用餐和旅游意外险、不含床位、门票）。
2）：2-11周岁的执行小孩收费，费用包含：当地汽车车位、餐位及景点第一道门票半票（若超高请在当地自行补足门票、环保车及缆车等景区内交通差价），不提供火车铺位、住宿床位。
长者优惠：此行程为旅行社综合包价产品，若持长者证、学生证等有效证件享受门票优惠的，旅行社则按照采购价在当地退减相应门票差价。（温馨提示：以下长者优惠仅限持中国大陆居民身份证人士）
60至64周岁长者的优惠，持本身有效证件，获得景区的优惠，（团体优惠价）加收未含景点费用594元/人；
65至69周岁长者的优惠，持本身有效证件，获得景区的优惠，（团体优惠价）加收未含景点费用419元/人；
70周岁（含）以上长者优惠，持本身有效证件，获得景区的优惠，（团体优惠价）加收未含景点费用279.5元/人；
请客人出发携带学生证、身份证及长者证等有效证件。如在当地购票点因客人未携带有效证件导致无法购买相应优惠门票，客人须在当地补齐门票差价。铺位、含当地用餐、车位、导服其他自理）。
此团10成人成团，单团45人以上派全陪（以单独一个团人数为准）

包含费用：

住宿：住宿：全程入住普通双人标准间（空调、独卫、热水淋浴、彩电），产生单男单女，由旅行社安排三人间或拼房，如果游客不愿意住三人间或因自身原因导致别人不愿拼房都则由游客自行补足单房差。港澳台或外籍客人如需入住涉外酒店需自行补足房差（房差以当地标准为准）
用餐：（正餐八菜一汤/十人一桌；正餐为普通团队餐；火车上用餐自理）(注：因南北饮食文化差异，旅游团口味一般，餐厅服务水准一般，请先有心里准备，敬请理解)。早餐：酒店赠送中式早餐，不吃无法退餐费敬请理解。早餐一般包括：馒头、咸菜、白粥、鸡蛋，特殊情况需打包早餐。
交通：空调火车，各段地接用车为空调旅游汽车（车型车座根据人数而定，保证一人一正座）。
导游：全程带队人员+各地分段持证导游讲解。
保险：旅行社责任险，赠送旅游意外险（旅行社只协助客人进行就医治疗及保险理赔，具体赔付金额由保险公司赔偿为准，旅行社概不垫付医药费，也不再进行其他任何赔偿）
赠送：景区每人每天一瓶矿泉水。
医护：专列上配备医护人员提供专列上游客病情问诊服务；
费用不含：火车上餐费、自费项目、个人消费、旅游意外保险。
儿童收费：1）：1.2米以下（含当地半餐、景区空调旅游车费，不含火车铺位、床位、门票），1.2-1.49米（含专列火车半价票但不占铺位、当地用餐和旅游意外险、不含床位、门票）。
2）：2-11周岁的执行小孩收费，费用包含：当地汽车车位、餐位及景点第一道门票半票（若超高请在当地自行补足门票、环保车及缆车等景区内交通差价），不提供火车铺位、住宿床位。
长者优惠：此行程为旅行社综合包价产品，若持长者证、学生证等有效证件享受门票优惠的，旅行社则按照采购价在当地退减相应门票差价。（温馨提示：以下长者优惠仅限持中国大陆居民身份证人士）
60至64周岁长者的优惠，持本身有效证件，获得景区的优惠，（团体优惠价）加收未含景点费用594元/人；
65至69周岁长者的优惠，持本身有效证件，获得景区的优惠，（团体优惠价）加收未含景点费用419元/人；
70周岁（含）以上长者优惠，持本身有效证件，获得景区的优惠，（团体优惠价）加收未含景点费用279.5元/人；
请客人出发携带学生证、身份证及长者证等有效证件。如在当地购票点因客人未携带有效证件导致无法购买相应优惠门票，客人须在当地补齐门票差价。铺位、含当地用餐、车位、导服其他自理）。

不包含费用：

1、门票，个人消费、行程上自费项目（请理性消费）、旅游意外保险。
关于本次旅程门票的特别说明：根据我们多年服务老年团队的经验，国内很多景点门票对老年朋友有优待，为避免到时清退门票引起不便，故此次活动价格中末收门票费用和景区内交通费用（如环保车、倒站车等），届时客人可自愿，由我们工作人员代买，不愿购票参观的也可随团到景区门口，绝不强制要求参观，可在我们的旅游大巴上休息或者在景区周围活动。请参加此次活动的老年朋友请随身携带好第二代身份证，以便享受可能的门票优惠。
2、儿童价格：1）：1.2米以下（含当地半餐、景区空调旅游车费，不含火车铺位、床位、门票），1.2-1.49米（含专列火车半价票但不占铺位、当地用餐和旅游意外险、不含床位、门票）。
2）：2-11周岁的执行小孩收费，费用包含：当地汽车车位、餐位及景点第一道门票半票（若超高请在当地自行补足门票、环保车及缆车等景区内交通差价），不提供火车铺位、住宿床位。

1、根据机票实名制和火车票实名制的有关规定，请游客携带有效的身份证件原件出游。火车、高铁或动车团：火车、动车或高铁票均为团体票，一经出票，不可单张退票或改签，须整个团体票统一退票或改签。旅行社按团体出票，由铁路票务系统随机出票，故无法指定连座或指定同一车厢以及指定铺位，敬请见谅！
2、西北和广东的口味相差悬殊，请游客有充足的心理准备.当地酒店条件与广东地区有一定差距，敬请体谅。
3、秋冬两季当地还存在早晚温差相对较大，请自备足够的保暖衣物。
4、当地大部分酒店不配套一次性洗刷用品，请游客自行准备。
5、建议出发时贵重物品、常用药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误或遗失属于不可抗力因素，我社 将全力协助客人跟进后续工作，但我社对此不承担任何责任。
6、若遇天气原因或塞车等不可抗拒的因素，景区有权取消赠送项目的活动，因此项目为赠送项目所以不作任何退款和赔偿
7、旅客因违反相关规定造成误车等后果，由旅客承担，旅行社恕不承担责任。未成年人游客在出游时，必须有家长或监护人随游玩，并负责监管好未成年人的安全及相关事宜。
8、请注意保管好自己的财物， 如有财物丢失，旅行社不承担赔偿责任。
9、游客应妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券以及贵重物品等）。
10、紧急报警电话110，急救中心电话120。

报名的游客已详细阅读《金马国旅国内旅游组团合同》，并同意按合同的内容处理。

本人及本人代表以上所列参团的全体同行人，已详细阅读行程及备注，同意并遵守旅行社安排，并已知悉并同意上述特别约定。游客签名：

我社质监电话：020-83342130　 市旅游局质监电话：12345

团队补充协议书

甲方：(游客)

乙方：旅行社

旅行社应旅游者（甲方）要求并经双方协商一致，由乙方协助安排甲方参加以下购物店及自费旅游项目，双方确认签署本协议，本补充协议是包价旅游合同的组成部分，旅遊者到达旅游目的地后自愿參加并签署以下书面约定。

旅游者健康状况确认书

合同编号：_____________

致____________旅行社：

本人报名参加贵社组织的2019年4月12日左右出发的旅游活动。为顺利完成本次旅游行程，现就本人的身体健康状况作出以下确认或承诺：

一、本次旅游活动的线路为延安、大同、北京、天津、新乡、洛阳12日游。旅行社在与本人订立旅游合同之前，已经就本次旅游活动的行程安排、服务标准、旅游目的地的地理及气候特征、旅游项目可能存在的风险、旅游意外保险等情况进行了详细的说明和充分的告知。本人已悉知上述说明和告知的内容。

二、鉴于本人对上述告知事项的认知，本人确认，旅游出发时，本人的身体健康状态适合参加本次旅游，并确认本人身体状况能够顺利完成本次旅游活动。

三、旅行社已向本人说明本人的身体状态在此次旅行中可能出现的意外情况，本人充分知悉和理解。本人承诺，本人自行承担旅游行程中因自身健康原因（各类疾病）导致的意外情况所产生的所有法律责任。在旅游途中如因为身体自身健康原因（源发性或突发性或劳累所致引发的疾病）引起的所有责任、费用，全部由我本人承担，旅行社只协助处理相关事宜。

四、本确认书是本人所作出的真实的意思表示，具有法律效力。

游客需手抄上述第二条内容：________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________

签订本《健康确认书》游客信息和确认签字如下：

游客1.姓名________________身份证号________________________________，签名________________；

游客2.姓名________________身份证号________________________________，签名________________；

游客3.姓名________________身份证号________________________________，签名________________；

游客4.姓名________________身份证号________________________________，签名________________；

游客5.姓名________________身份证号________________________________，签名________________；

_2019_年___月___日

【特别注意】本产品如果遇到75周岁以上的长者，需要市级三甲以上级别的医院开出健康证方可报名。（办理指引）到达医院后，在挂号前台给挂号人员说需要办理健康证，然后就按照医院手续进行，结束后把证明交到旅行社备案。

特别说明和注意事项【此款内容均作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款】：
（1）有效身份证件：参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续造成的损失，游客自行承担责任；老年人享受门票优惠政策的必须老年证和身份证两证齐全，因证件不全导致优惠政策无法享受的，游客自行负责。
（2）有严重高血压、心脏病、哮喘病、有过中风病史等易突发疾病及传染病、精神疾病患者谢绝参加。旅游者应身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，若因本人隐瞒身体状况或自身原因造成突发疾病或其他意外事故导致本人或第三人受伤或死亡的，由本人承担所有责任。根据自身情况备好常用药和急救药品；活动中注意保护个人的人身及财产安全，妥善保管财务。如有特殊病史，请报名时如实说明，并向医生确认您的身体能够完成此次的旅游活动。虽然专列上有配备医护人员，但主要是处理行程中的临时小疾病；并且专列条件有限，不能将配备的医护人员作为您的全部医疗保障。
（3）专列的车容车貌、设施、卫生、沿途站点加水、开水供应和餐车服务均由铁路部门负责，不属于旅行社范畴，若有意见或建议可拨打12306自行向铁路主管部门反映。
（4）不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。
（5）根据客人体力和精力的不同，部分景区设有方便客人观光的景区小交通（如索道、环保车、观光车等），可自由自愿选择，具体价格以景区政策为准！
（6）以上行程作为旅游合同内容或附件。专列具体开行时间、运行路线、抵离时间以铁路部门命令和站内调度为准；因专列政策或者组团人数使专列未能成行，则改走正班车或者全额退款，不再承担违约责任。
（7）因游客自身健康原因免责说明：本次专列长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意；报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
（8）安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带；
（9）旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，为自己提供全方位的保障。它是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险：建议客人出行前自行购买一份旅游意外险。
（10）行程调整：大型旅游专列为避免拥挤，行程景点顺序以实际安排为准，如遇政府和景区原因性景点暂时关闭，调整游览时间，如行程时间内无法安排，按照旅行社折扣门票费用退游客；
（11）购物和自费游览活动说明：按照《旅游法》规定，“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，
不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”。游客如有购物和自费活动需要，在不影响其他旅游者的行程安排前提下，另行签订补充协议后安排。

为保障双方权利，以上内容作为合同附件，要求客人阅读并签字确认，谢谢！

本人已详细阅读行程及以上备注，同意并遵守旅行社安排的 “购物项目”及“另付费项目”；

本行程及补充协议作为合同的一部分，旅游者已认真阅读本行程、同意行程安排，明确行程中的警示告知(包括自费项目及购物安排）；确认本人身体条件身体健康状况能够适应1800米以上高海拔地区旅行适合参加本此高原旅行社，并提供真实身份信息资料。

客人确认签名：____________________

1、广州市金马国际旅行社有限公司（下简称“组团社”） 委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：广东温馨之旅老年国际旅行社有限公司、广东万达亚细亚国际旅行社有限公司，详细地接社信息以及组团社委派的领队姓名和电话，在出团前（集合地）派发的行程表中告知，客人对此表示同意。
2、我社根据航空公司的机票及火车票的出票时间调整行程及港口，但不影响原标准及游览景点。具体的行程游览顺序将根据动车班次安排的首末站城市最终确定,并且以我社出发前给予的行程为准。客人对动车班次及出入港口有特别要求的，请于报名时向我社工作人员说明，并将要求填写在报名表上，若无特殊要求，客人表示已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排。
3、由于动车班次存在不稳定因素，我社在确保不影响游客在当地行程游玩标准的情况下，同一团种出发的游客可能采用不同时间段的动车班次往返。
4、同一团种采用不同交通工具抵达目的地，回程根据航班或火车时刻的前后顺序，分别送客人前往机场或火车站，后返广州的客人先在市区自由活动等候。
5、本线路当地房费升幅较大，导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费有较大差异，敬请旅客注意。
6、行程所列参考酒店如因节假日房间爆满等特殊原因无法安排，以我社出发前给予的行程为准。
7、我社可以根据旅游目的地实际情况，在保证行程景点游览的前提下，对景点的游览顺序作合理的调整。如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞车、天气、高铁延误或停运等原因），造成行程延误或不能完成游或缩短游览时间，不视旅行社违约，未能完成游览的景点我社只按旅行社协议门票价格退还，并按合同处理。
8、报名时如果已在我社享受长者、学生或教师等景区门票减免优惠后，进入当地景区时需要出示身份证、老人证、学生证、或 教师证等相关证件原件，否则景区将向游客补收门票差价。
9、当地旅游车的资源非常紧张，在旅游途中会出现一部车将同时接待几个团队。请游客不要将行李等物品放到车上，贵 重物品务必随身携带。
10、旅游者参加打猎、潜水、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、赛车、攀岩、水疗、水上 飞机等属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动 ；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。旅游者参加此类活动应当购买相应的个人意外保险 。如非旅行社责任造成的旅游者意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。
11、由于旅游者报名时间与车票出票时间有一定出入，为保证旅游者能够顺利出行，因此本次行程中，前往目的地所使用的公共交通工具个别时段的车票非游客本人的真实身份信息，若旅游者因为车票非实名制拒绝乘车且拒绝旅行社安排的补救措施，由此产生的损失由旅游者承担。对此旅游者表示同意，并配合旅行社安排。
12、本人已认真阅读上述条款，并接受旅行社的解释和对条款的说明，同意约定的内容。

1、如遇到游客自身原因或不可抗力因素造成铁路部停运班次，需要退票、变更或改签，请本人持购票时出示的效证件原件自行前往火车站/高铁站进行操作，产生的违约金或者手续费游客自行承担，我社不承担任何责任。
2、退票、变更、改签之参考标准：
① 退团与变更姓名的约定：出发前15天(不含)以上退团的，不收取退团和退票费；出发前10天以上的，退团时收取团款10%的退团和退票损失费；出发前5天以上的，退团时收取团款20%的退团和退票损失费；出发前2天以上的，退团时收取团款50%的退团和票款损失费；出发前不足24小时的，退团时收取团款80%的退团和票款损失费。出发前5天以上变更出行人姓名的，不收取退团和退票费；出发前5天以内变更出行人姓名的，仍核收5%的收取团款损失费。
② 办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
③ 上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
④ 改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

（以上数据标准仅作参考，退票、变更或改签的扣罚标准以铁路部公示为准）
3、房间一经预约不得取消和更改，请您合理安排行程，避免造成不必要的损失。
4、付款成功后，如因自身原因取消预订，我社将扣除您全部房费，所以一经预订成功后不得取消和更改，如有不便之处，敬请谅解！！
5、如遇不可抗拒之因素或提前退房，所包含之项目款项恕不退还，不作累计。