包含费用：

1、大交通：广州拉萨往返经济舱机票（此机票为团队机票，一经开出，不得退票、改签或换人）。备注：我司已向航司交纳全额机票押金，客人一经报名后，因个人原因退团，需交纳全额机位损失，敬请谅解 。
2、用车：西藏当地全程旅游车接待,车型根据此团人数而定,保证每人一个正座,若客人自行放弃当日行程,车费不予退还（另因西藏特殊气候条件，西藏地区旅游车辆均无空调设施或不能开空调设施，因藏区海拔较高，感冒特别容易导致高原反应严重，且治疗时间较长，如开空调，车中内热外冷易引发游客感冒而使高原反应严重无法正常的走完行程，敬请理解）。
3、酒店：全程西藏经济型酒店（双人标间，每人每晚一床位，如出现单男单女，需补房差
，本社不提供三人间或加床服务）。地区宾馆条件有限，酒店设施与内地区有较大差距，所以请勿以城市人心态衡量。
4、景点门票：行程中注明所包含景点大门票（景区内景交车，园中园等区间交通及小门票自理）。行程中包含景点门票如不参观视为自愿放弃，景点门票不退。本线路参加“冬游西藏·共享地球第三极”活动，门票已全部减免，不再享受任何优惠！
5、用餐标准：全程6正5早（正餐餐标30/人，早餐酒店含，不用不退），正餐按八菜一汤，十人一桌为标准，人数如有增减，菜品及菜量相应调整。西藏当地多以川菜为主，如有忌口者可自备食物。
6、保险：旅行社责任险，不含旅游意外险。
7、时间标准：行程中所标注时间，因天气、路况等因素导游会根据实际情况作出适当调整。

不包含费用：

1、单房差：单人入住须补房差。
2、保险：不含航空延误险，高原险等特殊险种 建议您自行购买。
3、升级舱位、升级酒店、升级房型等产生的差价。
4、因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间其它不可抗力原因导致的费用。
5、个人消费：酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费产生费用。
6、当地参加的自费项目以及 “费用包含”中不包含的其它项目。

1）游客报名时，请确保自身身体健康，是否适合参团出游！郑重申明：（1）我社不接受孕妇报名；（2）若参团者有特殊病史（如：间歇性精神病、心脏病和有暴露倾向等精神疾病），在报名时故意或刻意隐瞒，出游过程中如出现任何问题与责任，均与旅行社、全陪、领队、导游无关，产生的任何费用均由当事人自行承担；（3）65岁（含）以上长者参团需提交《三甲医院半年内体检报告》、签署《长者出行声明书》以及至少一名18-60岁亲属陪同参团，强烈建议旅游者购买相应的个人意外保险，谢谢配合；4）因接待服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
2）我司不接受未成年人单独报名和签订旅游合同。未成年人参团，必须由其监护人办理报名手续并签订《监护人同意书》（必须手写签名）。监护人一般指其父母，或者下列具有监护能力的人员：① 祖父母、外祖父母；② 兄、姐（年满十八周岁以上）；③ 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，经未成年人父母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的；
报名时，必须出示法定监护人的户口本、身份证原件或复印件，建议未成年人出行购买旅游意外险；
3）失信人又称“失信被执行人”。根据最高人民法院的相关文件，失信人会被限制乘坐火车、飞机、出入境等。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人（全国法院失信被执行人名单信息公布与查询网站如下： http://shixin.court.gov.cn/index.html），旅行社依法无须承担核实游客失信信息的责任。因游客失信执行人身份产生的包括但不限于机票、房费、车费、导服费用等实际损失，由游客自行承担。
4）游客报名时，请提供准确姓名及有效证件号码（包括但不限于：有效期内的身份证/护照/户口本/出生证/回乡证等复印件）；出发当日，请游客携带有效证件原件出发，如因缺失证件造成的损失，由游客承担，敬请留意。
5）本行程门票费用是旅行社团队协议价格核算。12周岁以下按成人操作的儿童和持老年证、军官证、学生证、教师证等其他有效证件享受景区散客门票优惠的游客，按旅行社团队协议价与散客票优惠价差价退还；如因旅行社原因未参观景点，涉及退票的，按照旅行社团队协议价格退还，不参照景点对外门票价格。敬请注意！
6）以上行程仅供参考，旅行社在保证行程标准景点不变的情况下可做出相应的调整，具体以出团通知及当地实际安排为准。
7）敬请游客妥善保管好自己的行李物品（尤其现金、贵重物品等），务必注意自身的人身和财物安全。游客在旅游车内请扣好安全带；为防止意外发生，请勿在行进中的旅游车内奔跑或站立在座位上；请勿在旅游车内喝热饮；贵重物品请随身携带，如有发生财物丢失旅行社不承担赔偿责任。
8）旅途中因不可抗力原因导致本合同无法履行，旅行社应当及时通知游客，并采取适当措施防止损失的扩大。遇到非旅行社责任造成的意外情形（如当地政府重大礼宾活动、列车航班延误或取消、景区管理原因或某些线路在某时间段因台风、雷雨季节、洪水、塌方等自然灾害或人力不可抗拒等），造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，双方应积极配合处理，协商变更旅游行程。发生费用增减的，增加部分由游客承担，未发生费用旅行社退还游客，旅行社在旅途中可根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点，敬请知悉。
9）旅游行程中旅行社无安排游览活动的时间为游客自由活动时间，自由活动期间，游客请选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己可控风险的范围内活动。
10）旅途中，游客因自身原因离团或不参加行程内的某项团队活动（如酒店、用餐、景点等），旅行社扣除实际产生费用后，将未发生费用余款退还。离团前，需签订离团证明；游客离团、脱团和自由活动期间发生的人身损害、财产损失等事件，产生责任由游客自行承担。
11）行程赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送或游客主动放弃的，费用不退。
12）旅途中，请游客务必准时集合，以免让其他团友等候，且影响旅游行程。请及时记录地陪、全陪、领队联络号码，出现情况及时与导游沟通，以便及时有效处理。
13）请游客在出游期间遵守团队纪律，保持仪容仪表整洁。在公众场所请不要大声喧哗，谈吐要有礼；请不要随地乱扔果皮杂物、吐痰；请不要在禁烟的地方吸烟及乱扔烟头；请不要做不雅行为：随意刻画、公众地方梳洗等；请爱护公共场所的设施；不准涉足色情场所及参与赌博。服从全陪、领队、导游旅游安排，遵守出行公约，文明出游。
14）团队紧急电话：或本团队紧急联系人和相关信息，将在出团通知中载明。
15）紧急报警电话：110；急救中心电话：120。
16）出团期间，如发生不可归责于旅行社的意外伤害，旅行社不承担赔偿责任。强烈建议旅游者购买相应的个人意外保险。
17）为防止在旅途中水土不服,敬请游客自备一些常用药品，以备不适之需。请勿随意服用他人所提供之食品或药品。
18）团中，如有任何团队质量问题，请在当地及时反馈，以便我司及时有效处理；团队结束时，请认真填写游客意见单，您的宝贵意见，有利于我司更好地完善和提高团队接待质量，并且是我司处理旅游投诉的重要依据，谢谢配合！
19）行程表为旅游合同附件之一，行程表内容与旅游合同内容冲突之处，以行程表约定内容为准。

1、广州市金马国际旅行社有限公司（下简称“组团社”） 委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：广州市圣地国际旅行社有限公司、广州邦越国际旅行社有限公司、广东春秋国际旅行社有限公司、广州华悦国际旅行社有限公司、广州博域国际旅行社有限公司、广东大视野国际旅行社有限公司，广州盛迦国际旅行社有限公司，详细地接社信息以及组团社委派的领队姓名和电话，在出团前（集合地）派发的行程表中告知，客人对此表示同意。
意见单：意见单为每位游客在西藏旅游过程中对服务评价的真实体现，请各位游客认真填写。如在当地未填写或拒绝填写意见单的游客，视为对行程，接待服务表示满意，返程后再行投诉，我社概不受理，敬请理解！
2、儿童价格：此价格只含车，导游，餐费，不含门票，不占床，不退餐。
3、未成人进藏：未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。8岁以下儿童不建议进藏。
4、老年人进藏：年满60岁以上的游客需签署健康申明，谨慎入藏。年满70周岁游客建议慎重进藏。若游客强烈进藏，所有因客人本身身本原因所成造成的一切后果，我社概不承担一切责任。
5、退费问题：①此线路已按冬游西藏优惠门票政策核算 ，如因政策性及天气原因无法参观景点， 无门票费用可退。②因游客自身原因提前离藏或游客自愿放弃旅行项目（如：用房、用餐、用车、景点、门票等）或中途脱团、退团，所有费用不退。③旅游行程过程中客人请勿私自离团，若因游客自行擅自离团，则视为此游客自愿终止合同，并自愿放弃合同中未产生的接待事项和费用，我社概不负责因此而出现的任何问题及相关责任，且未产生的费用一律不退。
6、身份证：请客人必须随身携带身份证。因西藏旅游时，在酒店办理入住手续和路上各主要路口公安的例性检查以及各大景区必须使用二代身份证。
7、自然条件：因人力不可抗拒因素（如政治、火车/航班晚点等），造成行程时间延误或变更，我社不承担赔偿责任，所产生的费用由客人自理。我社有权根据天气或往返车次不同及当地情况调整行程的先后顺序。
8、人身财产: 请客人在行程中妥善保管自已的贵重物品，注意自身人身财产安全，若客人在行程中受第三方侵害，如客人财产在酒店被盗、丢失或客人之间相互争吵、打架等）不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权受到损害的，我社不承担任何责任，但会积极协助解决旅游者与责任方之间的纠纷。
9、意外事件：若游客在藏旅游遭遇突发事件或在行程中出现旅游完全事故后，游客必须首先接受当地保险公司或当地旅游执法部门的调解，若调解不如意必须当面书面签字并完善相关的法律程序后方可离藏，否则我社拒绝承担一切责任。
10、手机畅通：请游客保持手机号码与预留在旅行社的一致，且保持畅通有效，以备导游和紧急联系。
11、高原反应：有高血压、心脏病、哮喘病患者等疾病旅客不适宜进藏旅游，不要带着感冒进藏。由于西藏地处高原进藏前请谨记 “慢慢走，少开口，多睡觉，别喝酒，防感冒”。有需要的游客，请提前备好防高原反应药品，如红景天、高原安等。如高原反应较重者，需提前准备好小氧气瓶。建议购买高原险。
12、进藏携带物品：太阳镜、太阳帽、防晒霜和润唇膏是必备之物，夏季出行也应备好长袖衣裤、羊绒衫和外套等保暖衣物，不要穿超短裙等过度暴露的服装（布达拉宫属佛教重地，严禁穿短裙或漆盖以上的衣服进此地）。
13、保险：我社只含旅行社责任险，强烈建议游客购买旅游意外险，即必须由游客购买或组团社代为客人购买。如在行程中发生费用，请把县级以上医院盖章的诊断证明书、用药清单、病例、医药费原件发票一并带回组团社，并及时告知给您报名的旅行社，以便理赔，单据不全者，保险公司不予理赔。
14、安全：出门在外，千万以人身安全为重，不要贪图小便宜。即在自由活动期间，千万不要私自租私家车等非旅游车前往自费景点，私家车等非旅游车无安全驾驶的丰富经验（如雅鲁藏布大峡谷一边悬崖陡壁的高山，一边是又高又深的雅鲁藏布江），更无高额的保险，在这期间万一如有任何安全事故的发生，我社不负任何责任。
1、确认出行安排：签约后，旅游者解约的，将给旅行社造成损失（该损失可能会涵盖旅游费用的大部分），该损失需由旅游者承担。按照合同约定，旅游者还需要向旅行社支付违约金。请旅游者详细阅读合同相关内容，充分考虑自身出行可行性。
2、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。
3、车辆须知：当地气候条件特殊，旅游车多数无空调或者不开（因为藏区海拔较高，如开空调会引起车行动力缓慢，车中内热外冷易引发游客感冒等）。此外景点之间的车程较长，有晕车的游客请自备晕车药。
4、遵守交通规则：过马路时走人行横道或地下通道。行车途中系好安全带，并不要在车内走动，老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。车辆在颠簸路段行驶过程中不要离开座位和饮食（主要是坚果类），以免发生呛水或卡咽危险。8.保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店的保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间里或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。
5、住宿须知：西藏还不是完全开放的城市，西藏的酒店星级评定标准也比内地低，所有酒店设施软件与硬件均不能以内地的眼光去衡量，热水以及服务，或用餐均会不尽人意，敬请容纳此特殊情况。普通酒店大多数为太阳能热水器，热水较少且受自然条件因素，大多无空调网线等，对住宿要求较高的客人建议选择其他更高标准酒店住宿。
6、确保身体健康：确认自身体条件能够适应和完成旅游活动；如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。
7、注意饮食卫生：提高防护传染病、流行病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食品和饮料。
8、注意人身安全：请在自己能够控制风险的范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。旅游途中因特殊情况无法联系团队的或遇紧急情况的，应立即报警并寻求当地警察机关或中国驻当地使领馆的帮助。
9、证件提示：请带好身份证原件登机(16岁以下儿童须带户口本原件,16岁以上儿童带身份证原件)，若因自身原因造成不能成行的由旅游者自行承担责任，因参观布达拉宫需要，请客人带好身份证原件。
10、保险：含旅行社责任险，建议游客自愿购买旅游人身意外险，如在当地发生费用，请把县级以上医院盖章的诊断证明书、用药清单、病例、医药费原件发票一并带回，并及时与您报名旅行社沟通，以便理赔；单证不全者，保险公司不予理赔。
11、第三方责任告知：
1）航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。
2）个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行不承担责任